¡Bienvenido a Home Decor! Nos encanta que nos elijas para transformar tu espacio. Al contratar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, estás aceptando estos términos y condiciones. Te pedimos que los leas con calma, pues son la base de nuestra relación y garantizan una experiencia clara y sin sorpresas.
1. ¿Quiénes Somos?
Home Decor es tu aliado en el diseño y la instalación de persianas y acabados de lujo para el hogar. Nuestra base está en Mérida, Yucatán, México, y nuestro compromiso es ofrecerte calidad, elegancia y el mejor servicio.
2. ¿Cómo Funcionan Nuestros Servicios y Pagos?
- Tu Propuesta Personalizada: Cada proyecto comienza con una cotización detallada. Aquí verás los precios, materiales, el alcance del trabajo y los tiempos estimados.
- Tu Aceptación: Una vez que confirmes la propuesta (ya sea por escrito o con tu pago inicial), se formaliza nuestro acuerdo bajo estos términos.
- Facilidades de Pago: Generalmente, solicitamos un anticipo para arrancar tu proyecto. El resto del pago se irá cubriendo según avancemos, o al finalizar la instalación, según lo acordado en tu propuesta.
- Precios Especiales para Empresas: Si eres una empresa o tu proyecto es de gran escala, ¡tenemos descuentos especiales por volumen! Estos se detallarán en tu cotización personalizada.
3. Tiempos de Entrega e Instalación
- Queremos que disfrutes tus nuevos acabados pronto. El tiempo estimado para fabricar o tener listos tus productos es de 5 a 10 días hábiles, esto a partir de que confirmes tu pago inicial y nos des todas las especificaciones necesarias.
- La fecha de instalación la coordinaremos directamente contigo para tu mayor comodidad.
- Siempre haremos lo posible por cumplir estos plazos. Sin embargo, si surgiera un retraso por algo fuera de nuestro control (como problemas de logística o situaciones inesperadas), te lo haremos saber de inmediato.
4. Nuestra Garantía para Ti
- Tu Satisfacción es Nuestra Prioridad: Nos aseguramos de que el resultado final cumpla o supere la calidad y las especificaciones que acordamos.
- 30 Días de Garantía: Todos nuestros productos y el servicio de instalación cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de instalación. Esta garantía cubre defectos de fabricación y cualquier problema causado por una instalación incorrecta de nuestra parte.
- ¿Qué no cubre la garantía? Daños por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas, limpieza inadecuada, el desgaste normal por el tiempo o si el producto se expone a condiciones extremas para las que no está diseñado.
- ¿Cómo aplicar tu garantía? Si notas algún problema dentro de los 30 días, contáctanos de inmediato por escrito a ventas@decoraciondelujo.com. Incluye una descripción clara del problema y fotos o videos si es posible.
5. Tu Compromiso de Mejor Precio
- En Home Decor, nos enorgullece ofrecerte siempre el mejor precio garantizado en todos nuestros productos y servicios. Creemos que el lujo y la calidad premium deben ser accesibles.
- Si encuentras una cotización de un competidor local con las mismas características y calidad de materiales a un precio más bajo, nos comprometemos a revisarla y, si es viable, igualar o mejorar esa oferta. Solo necesitamos que nos la muestres para poder evaluarla.
6. Lo que Esperamos de Ti
- Que nos permitas el acceso seguro al área de trabajo durante la instalación.
- Que confirmes medidas y especificaciones de diseño según lo acordado.
- Que realices los pagos en las fechas y formas establecidas.
- Que nos avises de cualquier inconformidad dentro de los plazos de garantía.
7. Nuestra Responsabilidad
La responsabilidad de Home Decor se limita al monto total que pagaste por los servicios o productos en cuestión, en caso de cualquier reclamación directa. No nos hacemos responsables por daños indirectos o consecuentes.
8. ¿Qué Pasa con los Diseños?
Una vez que el proyecto esté completamente pagado, los diseños, logotipos y cualquier material gráfico o digital que hayamos creado específicamente para ti pasarán a ser de tu propiedad. Nosotros sí podremos usar imágenes de los proyectos terminados para mostrar nuestro trabajo (portafolio, promociones), a menos que acordemos lo contrario por escrito.
9. Aspectos Legales
Para cualquier tema legal o aclaración de estos términos, nos regimos por las leyes de México y los tribunales de Mérida, Yucatán. Así, siempre tendremos un punto de referencia claro para resolver cualquier situación.
10. ¡Contáctanos!
Si tienes alguna pregunta o necesitas una aclaración sobre estos Términos y Condiciones, no dudes en contactarnos:
Al elegir Home Decor, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. ¡Valoramos tu confianza y estamos emocionados de trabajar contigo!